ショッピングガイド

▼ご注文について
▼お支払い方法について
▼送料・手数料について
▼商品の返品・交換について
▼お届けについて

営業時間 10：00～17：00

通販店休日
●日曜日,祝日

 問合せ在庫確認発 送
平　日〇〇〇　※1
土曜日〇〇〇　※1
日曜日 祝日×××

※年末年始、GW、お盆、その他、店休日あります。

※1　14時までのご注文は当日発送いたします

注意点
年末年始・GW・お盆等はお休みをいただく場合がございます
上記にかかわらずはお休みをいただく場合がございます
上記にかかわらず当社の都合、または配送業者の都合により対応が遅れる場合がございます
お休みの期間に頂きましたご注文、お問い合わせは翌営業日より順次対応させて頂きます。
少々対応にお時間を頂く場合がございます事をお詫び申し上げます。

ご注文について

お買い物の流れ

※商品発送のご連絡など、ご注文後のお取引に関係するお知らせは、ご登録いただいたメールアドレスにお届けいたします。
ご注文前に当店のメールアドレス「oeder@masumiya.shop」が受信できるよう設定を必ずお願いいたします。
1. 購入したい商品を選び、数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. 商品がお決まりになりましたら「ご購入手続きへ進む」をクリックして、注文画面へお進みください。
3. 初めてのご利用の方は新規会員登録（無料）をお願いします。
※会員の方のみご購入できます。予めご了承ください。詳しくは会員登録についてをご確認ください。
4. 注文者情報を確認してください。
注文者情報、商品の送付先を確認し、変更がある場合は修正をして「次へ」をクリックしてください。
（当社のカートは「SSL」で個人情報が暗号化さあれているため安心です。）
※住所に不備がありますとお届け先にご注文品が届きません。特に【市町村以降】番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。
5. お支払方法を選択し「次へ」をクリックしてください。
●クレジットカード決済
●銀行振込
●代金引換払い
※銀行振込は入金確認後、3営業日以内の商品発送となります。
6. ご注文内容を確認してください。
ご注文の商品（「商品名」「色」「サイズ」「個数」他）、配送方法、お届け先、支払い方法、合計金額などを確認して問題なければ「ご注文の確定」をクリックしてください。
※ご注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
7. 注文受付後、『注文内容のご確認』メールがご登録のメールアドレスに自動配信されます。
8. 『注文内容のご確認』メール配信後、3営業日以内に『注文完了のご連絡』メールがご登録のアドレスに配信されます。

※在庫が確保できない場合は、キャンセルとなります。予めご了承ください。

お支払い方法について

決済方法は、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込がご利用になれます。
※ご注文確定後のお支払方法の変更・お支払い内容の変更・キャンセルはお受けできません。

消費税の計算方法について
消費税の計算方法がシステム上、商品の税抜合計金額から算出しているため、 複数商品を購入した際、
実際に商品に表示されている税込価格の合計金額とご請求金額に誤差が発生する場合がございます。
予めご了承ください。

◇例：￥260（税抜）（￥280（税込））を10個購入した場合
合計金額￥2,800（税込）ではなく、合計金額￥2,600（税抜）×税率となるため、￥2,808（税込）となります。

クレジットカードでのお支払いについて

「お支払方法」の画面にて、「クレジットカード」を選択してください。
マスミヤでは、カード情報などの入力情報はSSL（情報を暗号化される技術）にて送信されるため、ご安心してクレジットをご利用できます。

以下のクレジットカードがご利用できます。
JCB、VISA、Master、Diners、AMERICAN　EXPRESS

お支払方法

一括払いのみご利用いただけます。

注意事項
カード会社規定に基づきます。
ご家族を含め、本人名義以外のクレジットカードは、ご利用できません。

引き落としについて
商品発送時に請求売上処理となります。ご注文日とご利用日が異なりますので予めご了承ください。
引き落とし日は各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
決済後の交換・返品・キャンセルの場合、カード会社の締日等の理由により、一旦ご請求後、翌月以降での相殺、またはご返金される場合がございます。

※お客様個人の決済等につきましては、個人情報保護法の観点により当社では対応できないため、お手数ですがお客様よりカード会社に直接お問い合わせください。

銀行振込でのお支払いについて

「お支払方法」の画面にて、「銀行振込」を選択してください。
商品の発送はご入金後、3営業日以内の発送となります。
お振込先口座につきましては、在庫確認後に配信します「注文完了のご連絡」にてお知らせいたします。
商品在庫がない等、金額が変動する場合がございますので、「注文完了のご連絡」配信前のお振込はご遠慮ください。
お振込手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。
お振込は注文者様のお名前でお願いいたします。ご注文者様以外のお名前でお振込いただいた場合、ご入金確認が出来ない場合がございます。
可能であれば、お振込時にお名前の前または備考欄にご注文番号を入力して頂きますようお願いします。
「注文完了のご連絡」より7日以内にお振込をお願いします。7日以内に入金が確認できない場合は、注文をキャンセルとさせていただきます。
銀行営業時間外での振込の確認は、翌営業日となりますので予めご了承ください。
間違えて余分にお振込した場合は、324円以上の場合のみご返金できますが、324円未満の金額は、振込手数料の方が高くなりますので、ご返金できません。

代金引換でのお支払いについて

「お支払方法」の画面にて、「代金引換」を選択してください。
飛脚便にて発送いたします。※メール便ではご利用できません。
商品受け取り時にドライバーさんへ代金をお支払いください。

※・代引き決済での『営業所受取り』はお断りさせて頂きます。

・離島等、一部の地域で代引き決済では配送できない場合ございます。詳しくはお問合せください。

送料・手数料について

新品商品の場合一律756円（税込）となっております。
梱包後の厚みが1.7ｃｍ以下であればメール便216円（税込）にて対応可能です。

追加料金について

配送先が北海道・沖縄となる場合、540円（税込）が別途加算されます。
※メール便での発送の場合、追加料金は発生しません。

手数料について

銀行振込手数料はお客様負担となります。
代引き手数料は下記一覧表となります。

1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下 3,240円
100万円を超える場合 4,320円

商品の返品・交換について

 

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかをできるだけ早くご確認ください。

不良品・誤配送について
お届けした商品が不良品だった場合、また注文内容とお届けした商品が異なる場合は、交換を申し受けます。
その際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより必ずご連絡頂けますようお願いいたします。
返品についての詳しい対応は、お問い合わせフォームからの内容を確認の上、ご案内いたします。
ご連絡がないまま、商品を返送された場合、お取扱いができないことがあります。

お客様のご都合による返品・交換について
「ご注文間違い」「サイズ違い」等お客様のご都合による返品・交換の場合も7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送料はお客様負担となります。

ご注文金額から送料・手数料を差し引いた金額での返金となります。

また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
1. 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
2. 使用済み、または修理等手を加えられた商品
3. お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れやキズ）が生じた商品
4. 商品タグ・ラベル・納品書・パッケージを紛失された商品
5. 商品（箱・付属品も含む）を当店へご返送いただいた状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

お届けについて

受け取り拒否や、長期不在等でお荷物を受け取りにこられず当社へ返却された場合は、往復分の送料をご負担いただきますので予めご了承下さい。

配送先
配送は日本国内に限らさせていただきます。

配送会社
佐川急便でお届けします。

配送日
原則として注文確定後、3営業日以内の出荷をしております。(通販店休日は除く)
※銀行振込の場合は、ご入金後、3営業日以内の出荷となります。(通販店休日は除く)

お届け日数の目安

※年末年始、お盆、その他道路事情によっては時間がさらに掛かる場合があります。

配達時間

午前8時から午後9時までの時間帯をお選びいただけます。
配送会社により時間指定不可地域に指定されてる場合がございます。
その場合、当社にて”時間指定なし”にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

配達時間（６つの時間帯）     
午前中（8時～12時）12時～14時14時～16時16時～18時18時～20時19時～21時

メール便について

佐川飛脚メール便での発送となります。（A5サイズ縦240×横170×高さ20mm　重さ0.5㎏以内）
代金引換は選択できません。クレジットと銀行振込のみご利用できます。
メール便対象外商品との発送は、通常の飛脚便での発送となります。
ご自宅のポスト投函となり、入らない場合は持ち戻ります。
飛脚便に比べ、配達に日数5日～10日ほど余分に時間が掛かります。
配送時の破損または荷物が届かない等のトラブルにおいてはお客様のご負担となります。
メール便対象商品でも、複数商品のご購入の場合、通常の飛脚便となる場合がございます。
離島へのお届けは出来ませんので、通常の飛脚便を選択して下さい。